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“平时都是组长做这些事。再说了,组长不就要处理这些疑难杂症吗?”
陈婕的话让柏小玖淡淡的笑了,低头看着她不语,等她不自在的皱眉转头,才轻声说:“如果根据公司规定,合理拒绝玩家的无理取闹,都是疑难杂症。组长的工作可真多。”
“我处理不了,不就是疑难杂症嘛。”陈婕不服气的嘟囔了一句。
柏小玖敲了敲桌子,却不继续辩解,“今天这个电话,我一会儿回复了。不过我也说了,没有下一次。何晓今天身体不舒服,我安排她去睡下半夜。你和孙沁雪值班,没意见吧?”
其实组长安排休息时间,向来是自己决定就行,柏小玖这么问一句,只是想看看陈婕不服气到了什么程度。
她是真有些无奈,一个组长而已,至于吗?
组长无非多了些权利和权限,也没高出一线客服多少地位来,何必搞得这么上下分明。
“你是组长,你说了算。我当然没意见。”陈婕露出笑来,好像刚才的不满完全不存在。
“如果以后你们身体不舒服,值夜班跟我说一声,我也会安排你们多休息一会儿。”
柏小玖的语气也软和了下来,第一天上任,她没想要烧什么三把火,也没打算拿出什么组长的架势。
该说的话说过后,表明她的态度,其他事情她一切都很好说话。
“何晓,你先去休息吧。”柏小玖见陈婕也没打算多说,老老实实回复在线去了,转身在何晓工位前蹲下,语气更柔和了几分。
“多谢。那睡到天亮会不会不好啊?”
“没事,值班报告我会写清楚。去睡吧。”柏小玖站起身,拍了拍她的肩膀,又体贴的补充了一句,“宿舍里有空调,有点冷,盖上被子。”
“嗯。谢谢。”何晓悄悄看了眼旁边的陈婕,见她很专注的看着电脑,又瞅了眼柏小玖,这才站起身,顺手关闭电脑和电话系统。
等她离开,前面一直安静的孙沁雪转过头来,扬了扬手里的烟盒,“组长,一起抽一支?”
“只留陈婕一个,恐怕……”
夜班虽然咨询的玩家不多,可神游大地原本客服数量就不多,至少也要保持两个人热线电话是开通的。
“是刚才有玩家来询问游戏的事,我答应了玩家半小时之内给答复。你不是对游戏熟悉吗?我想问问你,顺便抽支烟。”
“你们去吧。现在没什么玩家。没事,我一个人也能行。要是有玩家热线排队,我给你电话?”陈婕落落大方的转头,指了指工位桌面摆在一边的手机。
“那行,我们走吧。”柏小玖也不推脱,正好想跟她们有机会单独相处,摸清楚每个人的性格和想法。
柏小玖别的不怕,就怕自己调过来换了一种方式,跟阳晴截然不同,会让她们不适应,接着产生离职的想法。
客服部就是这样,总有相处习惯,形成小团体,一个人的离开,有时候可能导致一个小团体的集体离开。
客服这种工作,应用范围挺广,一旦有了工作经验,特别是在景伞这种大公司的工作经验,在其他地方其实挺好找工作的。
柏小玖不想自己来了,三个“老油条”觉得她跟阳晴不同,工作的不愉快,直接走人,到时候打的是宋薇莉的脸。
“陈婕跟阳晴关系可好了。之前阳晴升职,还请她吃了饭呢。”孙沁雪等走出客服部工作区域,挽住了柏小玖的隔壁,一副两人关系特别好的模样。
“哦。”柏小玖淡淡扫了她一眼,总觉得她话里有话,但还没听出来到底想表达什么。
“之前阳晴准备升职,都把组长工作交给陈婕了。陈婕还跟我说,组里需要新人。问我们是不是要个男客服比较好。”
好吧,柏小玖听出来了,这是挑拨离间还是暗自提醒?
“陈婕这人吧。其实挺好的,就是有点懒吧。”孙沁雪走到露天走廊,借着昏暗的走廊灯光看了眼柏小玖,没看到她露出什么思索的表情,反而有些浑然不在乎,话题顿时一转。
“何晓话不太多,但工作好像也没出过什么错。不像是我,有些马虎。脾气也不好。”孙沁雪摸出烟,递给柏小玖,见她没接,自己点上,说着话期间露出不好意思的笑,随意的耸了耸肩,“不过我这个人没什么上进心啦。工作好好坏坏的,能混口饭吃就行。不像是陈婕,跟阳晴一样,觉得组长是往上走的台阶。”
“你刚才说玩家询问游戏内容,询问什么?”柏小玖自己点上烟,指尖夹着烟,手肘往椅背上一搭,斜靠在座椅上,那坐姿看着有些爷们,又带着点洒脱。
孙沁雪虽说只在公司待了一年多,但在四个倒班组都待过,见过了形形色色的新人、老人来来回回。
她的一大爱好,就是摸清每个人的喜好,投其所好,跟人套近乎,知道公司的大小事,规避一些不该遇见的事。
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