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阿里的内部高层会议上,杰克马面色凝重的说道。
“首先,面临现在这个局面,我有责任,是我低估了易购的后劲,错误的认为易购的商业模式做不大。”
做完检讨后,杰克马话锋一转。
“事到如今,必须得承认,易购是我们的生死大敌,是我们要拼尽全力去打败的竞争对手!”
在场的阿里高层纷纷点头,易购看似跟阿里的商业模式不一样,但业务板块却跟阿里高度重合,最可怕的是c2c市场、电子支付这两大板块,易购都有不小的领先优势。
特别是最近易购深入三四线城市的下沉市场后,淘宝在这块领域的市场份额就直线下滑。
站在用户的角度来看,同样是网上购物,易购支持货到付款,还可以先去线下门店看到样品再下单,不满意还能七天无理由退货,物流一般只要两到三天就能送到,自提甚至次日就能拿到。
所以,除了一些比较冷门的商品,用户都更愿意选择易购,除非是易购实在没得卖了,才会去淘宝下单。
在统一高管思想后,杰克马提出:“首先,我们要解决两个痛点,一个是物流,易购在一二线城市中心区域甚至可以做到当日送达,三四线城市也只要两到三天,反观我们呢?一二线城市至少也要两天,三四线城市更不用说了,有的甚至需要顾客等上一个礼拜。”
“你们要知道,用户在下单之后,等到商品到达的心理是非常煎熬的,等待的时间越久,这种情绪就越强烈,一旦用户买到的商品有瑕疵或者是质量问题,可想而知会有多愤怒。”
“所以,提升物流速度刻不容缓……”
然而,说到一半,趁着杰克马口渴喝茶的工夫,有高管提出。
“可是马总,货物的配送速度,不是我们可以决定的,一部分是快递物流公司的原因,一部分则是商家接单之后不立即发货导致的……”
杰克马直接打断:“快递物流公司的问题就跟它们沟通,谁能送得快,我们就用谁的,商家发货慢的问题,我们就给那些能够快速发货的商家,更多流量推荐,总之,要想尽一切办法,跟上易购的速度!”
在场的高管看着杰克马杀气腾腾的样子,也知道这次他是真的被易购给逼急了。
“其次,我们要优化淘宝对假冒伪劣商品的打击力度,我不希望再看到网上有人提起淘宝就跟假货挂钩,长此以往,我们跟易购之间的品牌形象会越拉越大,一旦在广大用户心目中形成这样的固有印象,再想扭转必然会付出十倍百倍的代价。”
散会后,杰克马把蔡崇新单独留了下来。
“老马,你也别太上火,易购这两年虽然发展势头很猛,但它不开放平台让商家入驻,顶多也就是个线上沃尔玛,在规模上是很难跟淘宝竞争的。”
杰克马揉着太阳穴:“这个我知道,可谁又能保证,它不会有开放的那天呢?”
蔡崇新狐疑的看着杰克马:“你这次从京城回来之后就忧心忡忡的,是在京城遇到了什么事吗?”
“不是遇到了事,而是碰到了人。”
“秦浩?”
杰克马面色凝重的点了点头:“这次跟他近距离谈话才发现,易购能有今天的成就,绝对不是偶然,纵观他创办易购以来,每一步都非常有条理,你记不记得从咱们创业到现在,犯过多少错?”
“他好像每一步都走在了时代的浪潮上,这才是最可怕的。”
就在蔡崇新想要说些什么时,忽然办公室的门被大力推开。
杰克马皱了皱眉,却听闯进来的高管急吼吼的道:“马总,快上网……”
结果,杰克马随手点开一个门户网站,就发现首页上出现了一则横幅广告。
“易购盛情诚邀各大品牌、厂商进驻……”
杰克马两眼一黑,差点一头栽倒。
“易购开放入驻了?”
蔡崇新也顾不上杰克马,连忙点开横幅广告,链接跳转到了另外一个界面,是易购的招商指引。
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