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而大部分人对姜海凰的这种做法都表现出了或多或少的不耐烦。按照规定一般的工单都必须在一周之内解决问题,所以姜海凰又不得不去问他们,忍受白眼。
姜海凰,第一次感受到了职场人的可怕。每个人的第一句话总是:你可以自己去研究一下呀,你可以去查阅文档呀,这个KT的时候不是给你讲过了吗?
姜海凰实在是想怼人,难道你们都是被KT过两小时之后就开始独立处理工单的吗?不仅客户的人是这样的态度,连自己公司的人也是这样的态度,甚至有过之而无不及。
姜海凰看着这些人好像全都统一到了更年期的样子。
而且姜海凰发现经常找不到他们这些人,也不知道他们每天都在忙什么,工位上经常空空的,想找个人问一下都找不到。
后来不得不去找Aiden了解情况,原来他们都在忙一个项目,在外面的一个大会议室里面。让姜海凰线上找他们问,姜海凰只好jabber(办公即时聊天工具)上找他们。
后来有一个马上要离职的同事告诉姜海凰,其他人都在忙一个重要的项目,没空做工单,所以一股脑儿地丢给她,美其名曰锻炼新人。其实他刚来的时候,KT的时间比姜海凰长,也没有立马做工单,更不可能让一个人连续一个月一直做工单。
因为做工单这种技术支持的活,没有什么技术含量。大家一般都有项目做,工单是轮流做的,每个人轮一周。但是姜海凰已经连着做了一个月了。
他还告诉姜海凰这里不是个好地方,甲方客户比较难伺候。他在这里待了才半年就不想干了。而且乙方里面也有一些人原本是甲方的,去年年底的时候,甲方有一波裁员。裁员方案有两种,一种是拿赔偿走人;另一种是转到乙方公司。
所以有一部分人选择了转到乙方,继续留在这里工作。他们的team里面就有两个甲方转过来的,Samantha和Jeffery。
姜海凰第一次清楚地认识到了什么是甲方、什么是乙方。原来自己在这里是二等公民,怪不得她总觉得气氛怪怪的。
然后,姜海凰挨个查了一下组里人员的员工号,从而判断出谁是甲方,谁是乙方。她弄懂了点门道,知道了谁是自己人,谁是客户。下次再有问题就先去找自己人,不行的再去找客户。
一个月后,姜海凰被告知,工单培训她出师了,以后就正式加入轮流值班表。第一个又是她,他们可真是会排啊……
Samatha傲慢无礼地提醒她,值班的人需要24小时待命,虽然下班时间只有最紧急的工单才会打电话给值班人员,但是值班的人还是需要随身携带电脑和技术支持专用电话,以防万一。
姜海凰有点吃惊,还有这么不人道的工作吗?她问道,难道出门逛个超市也得带着电脑和电话啊?Samantha说,那就别去逛超市了,或者接到电话能在一个小时内连上电脑的话也可以。
姜海凰无语,这工作可真烦啊,难道以后没有个正常的生活了吗?去哪里都得随身携带电脑和电话,还有可能半夜三点打电话过来。看目前的排班看,每两个月不到就轮到一次啊。她又想跳槽了……
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