手机浏览器扫描二维码访问
第一,商务沟通时尽量使用办公室电话,少用手机。
公司很忌讳打私人电话的。如果必须要打,最好到非办公区域,否则对别人会造成影响,虽然大家都很喜欢听八卦的事情。所以,选用电话进行工作沟通时,首选应该是公司座机,实在有急事无法通过座机找到人时,再选择手机。
第二,打电话沟通商务,最好不要占用对方的私人时间。
除了朝九晚五的工作时间外,其余时间都属于私人时间。很多人在私人时间是不接电话的,如果此时有突然情况,需要打电话给对方,就需要给对方发信息。如果是发信息不能说明白的事情,也要征询一下对方现在方便吗,可以给他打电话吗。
第三,拨通电话后的讲话规范。
在给客户打电话的时候,要先自报家门,告诉对方你是谁,比如我打商务电话时会说,喂,您好,我是某某公司的茅侃侃。不能一张嘴就说要找谁谁谁,说了半天人家也不知道你到底是谁,这是很没礼貌的表现。
自报家门后,你就可以直接切进主题了,告诉对方你因为什么事找人家干什么的。在沟通的过程中要简单明了,不要说一些无关紧要的废话。这一点跟谈恋爱不一样,谈恋爱时说废话可以增进感情。
在电话沟通时,因为不像面对面沟通,可以给对方展示很多肢体语言、面部语言,电话沟通你的表情和动作对方都看不到,所以打电话时要清楚准确地进行表达,不能含糊其辞。要清楚明了地回复对方,在接收到对方信息后,要说好的,我知道了,明白谢谢等等明确表达你态度的词语,而不是用嗯嗯啊啊等词语回应对方。
甚至于必需的话,你还要重复对方的话:您的意思是这样的吗?您的意思是不是这样?以确保你正确理解了对方的话。这样会让对方更加愿意跟你沟通。
最后应该感谢人家,“好,谢谢你,咱们下次再联络。”然后要等对方先挂断电话,你再挂。
STORY 6 老板,我出台去了!——工作中的那些应酬
有时你需要和客户一起吃饭,和他们一起参加聚会,甚至是跟他们一起去夜总会,这种情况下的见面,你也需要了解一些规则和技巧,这些规则和技巧被我戏称为“商业潜规则”。
前文已经提过,虽然很多时候见面沟通需要的成本更多,但是很多时候还是会选择见面沟通,而不是用邮箱和电话这些工具来沟通,因为见面沟通能通过观察对方的肢体语言获得更多的信息,并且见面时谈的问题会更深入。
不仅打商业电话和发商业邮件有要注意的行为规范,面对面进行商业沟通也需要技巧和一些行为规范。
首先,进行商务沟通和会晤需要注意着装。商业沟通时穿衣服不一定都要像保险公司要求的一样穿西服打领带,但也不要过于随意,无论是男性还是女性,商业谈判时着装都要遵守几个简单的要求,首先不能穿无领无袖无肩膀的;夏天不能穿短裤;鞋子不能穿露脚指头和露脚跟的;拖鞋,无论皮拖,木屐还是人字拖,一律不能穿。
是否穿袜子,这一条国内的商务人士之间交流倒没什么要求,但是涉及国际商务时,最好穿袜子,因为穿袜子对于外籍人士来说,是一项基本的礼貌。西方的传统观念认为,让别人看到自己的脚指头是不礼貌的,所以就算夏天穿凉鞋的时候,见外籍商务人士时,最好也要穿上袜子。
商务谈判时最好不要穿看起来比较奇怪的衣服,比如军大衣就不太适合在商业会谈中穿。谈判时的衣着颜色最好选择比较稳重、素雅的,因为这种类型的颜色会给人工作严谨的印象。
其次,商业谈判和会晤中注意眼光的落点。在与人交谈时,最好将眼神落在对方鼻子或嘴上,看着对方的鼻子,会给人不卑不亢的感觉;看着对方的嘴,会让人觉得你更谦和,而且对方在说话的时候,嘴部往往会有些小动作,透漏出不易察觉的信息。
跟人谈话时,也可以看对方的眼睛,西方人说话时习惯盯着对方眼睛看,但是对于我们保守的东方人来说,看眼睛有一个问题,当你看对方眼睛的时候,如果你的眼神比较犀利,对方容易感觉到压力,就是俗话说把人看毛了。
对于经常出现在舞台上的演艺人员,当在舞台上表演时,他们最后将眼神落脚在舞台最远处。这个道理也适用在和客户开会的场合,如果你和你的20个客户在会议室里开会,当你向他们做演示时,你的眼睛最好看会议室的尽头,也可以是坐得最远的客户,这样可以引导他跟你交流,因为他坐得最远,如果他听不清楚会让你有意识地提高音量,这样所有的客户都能听到你讲话了。但是一般离你比较近的是领导,所以在演示过程中,一些重点部分需要确认的时候,要把你的眼神落在领导身上,也是示意领导这部分的内容是重点,是需要注意的地方。
最后,谈判时要注意语言。讲话时尽量称对方为您,而不是你,尽量用敬语;在客户见面时,讲话尽量不要有口头禅和语气助词等。你跟客户熟悉了之后还好,但是若是第一次见面,跟人说话时满嘴的“哦”、“啊”、“是吧”、“对吧”等就不太合适了。
上面我主要讲的是跟客户在正式场合的打交道,但有时你需要和客户一起吃饭,和他们一起参加聚会,甚至是跟他们一起去夜总会,这种情况下的见面,你也需要了解一些规则和技巧,被我戏称为商业潜规则。
当然,我说的这个商业潜规则有别于娱乐圈的潜规则。关于商业应酬,我的朋友们还有个戏称。有时候我给他们打电话,听到对方的环境比较吵就会问:“你干吗呢,怎么乱哄哄的?”他们十有八九的回答是:“出台呢!”
“出台”一词本是“夜总会”这种场合的俚语,现在还常被白领拿去调侃商业应酬。这里说的出台,是指被老板指派,或者是为了客户或合作伙伴的需求去应酬。在进行一些商业应酬时,有一些规则需要注意。
一、酒只是交际工具,喝酒要适度
提到应酬,就不得不提到酒。在应酬交际的场合,酒已经不是单纯意义上的一种饮料了,而是一个很重要的交际工具,一种交流方式。
以前听我一个朋友讲过,他们公司有个传统,每当他们的德国老板过生日时,他们整个公司就去一家德国餐厅给他庆祝,庆祝期间会有一个非常重要的环节,就是老板让每个人面前放一个杯子,〖贼吧Zei8。Com电子书下载:Zei8。 贼吧电子书〗在里面倒满白酒,老板挨个敬,不管是谁,都要把它全喝下去。老板把这个喝酒的环节当做和大家交流的方式,用敬酒表示对员工的亲近。
中国人普遍爱喝白酒,一般白酒都是在吃饭的时候喝。饭后消遣,去Club、KTV等夜店,一般喝洋酒、啤酒比较多。洋酒常见的有威士忌(Whisky)、芝华士(Chivas)、伏特加(Vodka)等等。但我建议大家去夜店不要喝洋酒,因为国内城市夜店的洋酒大多是假的,除了特别正规的夜店。但是大家不太熟知的一些洋酒品牌假的还相对少些,像杰克丹尼(Jack Daniels)、黑方和红方。
萌学园:宿命之环 重生1975:开局撕毁回城调令 我怎么成了死对头的遗孀 秋潮(校园1v1) 旧爱新欢 赤心寻天 春色情满(1V1高干文) 玄鉴仙族! 十日终焉:我为第十三种生肖 重生非洲:开局逼卡大佐退位 我,恶女,只训狗不救赎(快穿 1VN) 仙人之上 重生之大宋教书先生 重生2002我真的不是精神分裂 牧神纪 三体前传:球状闪电 三体全集(全三册) 长矛老师 神医王妃 还剩三个月命,请让我从容赴死
关于诸天带着随身空间到了四合院世界陈琦莫名穿越,来到一片湖心岛,发现拥有空间之后,并感应到世界种子,按其要求吸收物质供给小世界之种,然后就被排斥到四合院世界,开局城门口,因为衣服新颖而被误认为富家公子而被放行,进入城内遇到还在卖包子的未成年何雨柱,阻止了他被人骗,改变了他获得外号的命运,从而改变了主角的命运从其身上获得了气运,得到了一定的庇护避免了被四合院世界排斥而赶出世界。之后陈琦靠着何雨柱的帮助进入了四合院租了院子安定下来,靠着小世界的养殖种植能力,通过何大清介绍给丰泽园供应食材,之后开肉铺,接手杂货铺,开商行,买地,生意越做越大,于是很多事情很多人也纷至沓来,蝴蝶效应直接造成何大清成了丰泽园二厨,并再娶了。而陈琦只想收集这个世界的各种动植物然后去诸天寻找永生。持续的获取气运使得小世界内开始出现了生成中的四合院世界的信标传送门,完成之后就可以在离开这个世界之后就可以随时回到四合院世界。现在开启了荒野大镖客2救赎的第一幕第一个世界,四合院,第1章124章第二世界,荒野西部大镖客2125章第三世界,港综第四个世界待定。...
关于万里追狼白龙,它不是龙,也不是马,它是一条白色的狗,是60年代华北地区某村的一条狗王。在那个狼灾泛滥的时代,白龙在主人福哥的照料下,历经坎坷,从一条小狗崽成长为一条勇猛的狗王,并和村里的狗一起担负起守卫村庄的责任。由此与村庄周围的狼群结仇,几番恶战,斗智斗勇。。。...
关于林家有女整治家风种田宅斗大女主无金手指无cp脾气暴躁一言不合就咬人村中有四霸恶狗公羊大鹅和林三丫林瑶睁开眼就目睹了家徒四壁,那叫一个寒酸。再睁眼又目睹了泼妇骂街,得不想动嘴打一顿就好了。从此林家三丫性情大变一言不合就开撕。重男轻女的偏心祖母,心思深沉祖父,独木难支的后娘,软弱无能的亲爹。上有两个任人欺辱的姐姐,下有两个后娘生的弟妹,更有恶毒叔伯一窝好吃懒做筛子精,真真是极品凑了一堆。从此...
关于异能学校之遇上恋爱脑大佬选修课总是遇到女主被迫恋爱脑的魔修大佬vs表面小白实则腹黑爱玩的欧皇新生!简介一高考后准备报考的褚星禾,某天突然接到电话请问是褚星禾同学吗?这里是关山岭职业技术专修学院考生你好,这里是玄天宗职业技法大学招生办褚同学你好,这里是魔神机械设计学院招生办这不妥妥的诈骗电话吗?什么妖魔鬼怪的野鸡学校都打电话过来招生。听听这名字,褚星禾能信吗?当然不能!!!然而她还是被迫入学了。没人告诉她还有入学考试,怎么还有人上学带刀枪剑炮水晶球啊?这都算了!为什么入学考试是闯鬼屋?躲丧尸?跳大神越来越离谱了,得亏褚星禾从小见惯妖魔鬼怪,不然真得被创飞。简介二通识实践课就跟着魔修大佬一起选!结课巨快!为什么?他每个副本都得杀妻证道,主打就是一个大道无情!你进去老公还没喊出来,人就噶掉了!嘎嘎快。还有这种好事?褚星禾第一个冲了!然而她遇到的怎么不太一样?谁能来告诉她,为什么这个魔修大佬只会哭唧唧找老婆,甩都甩不开?...
关于足坛之开局点满任意球什么?竟然把任意球点满了,我明明点的是传球呀!!!沦为皇马队饮水机管理员的江浩,在一场国家德比最后时刻登场,以两粒直接任意球破门方式开始传奇人生。弗洛伦蒂诺我这辈子最大的错误,便是把江浩卖给巴伦西亚。齐达内我很幸运,江浩没有出生在我们那个年代。C罗江浩是历史最佳,我不如他。贝尔难以想象,我竟然会在速度上被人碾压。拉莫斯这家伙不是惧怕对抗吗,怎么铲不动?梅西...
关于人在木叶生性纯良的我被系统逼上了邪路穿越火影世界,开局觉醒系统!呦,生性纯良的宿主呦!作为一个正常的男人,你怎么能眼睁睁的看着宇智波富岳那个混蛋老牛吃嫩草!一向宇智波美琴表白,俘获佳人芳心奖励S级忍术一门(随机)二生性纯良的宿主呦!只有愚蠢的人才会做选择,强夺一血奖励写轮眼三门忍术熟练度提升一级(随即)望着远处自己下属那纯真的神情,藤原哲也看着水中自己的倒影陷入了沉思。这一血,自己究竟是要,还是不要?...