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第9部分（第1页）

现代职场中，即时表达能力对抓住机遇、展示自我极有好处，比如你参加应聘面试时、遇到平时接触少的大领导恰巧问你某个具体问题时、你参与会议发言时、你管理团队时，等等，没有足够的平时积累，表达水平将是此时的瓶颈，而很多所谓的机遇就是在上述情景中突然降临的或失去的。

进步需要艰苦的训练，训练需要正确的方法，正确的方法来自高水平的培训。

培训能够改变性情和处事风格。我上中学时人送外号“林黛玉”，因为我敏感、内向、不圆滑、见棱见角、不会掩饰自己和妥善地处理问题。这么多年过去，现在同事们说我像宝钗和凤姐儿的集合体，如果大家的感觉准确的话，谁说禀性难移呢？

在职场上我们常会遇到：反感的人，不喜欢的环境，尴尬、气愤、无奈、羞涩的场合，这时表露真我还是以规范大气、坦然得体、不卑不亢、圆滑机智的言行过渡呢？当然是后者，除了天生会做人的人之外，培训能够重塑一个人。

我们对待培训应该采用扬弃的办法，把理论和自己的风格天衣无缝地糅合起来，那才是上佳的培训效果。

有一段时期平安很崇尚台湾前辈公司，个别培训师为活跃课堂气氛和锻炼学员心理承受力，模仿台湾寿险培训习惯，不时讲些黄色笑话。我极其反感，但在那样的氛围里表现出不悦只能是自讨无趣，只得强迫自己去忍受。后来发现这段经历对我不无好处，遇事我比过去镇静和坦然，提高了包容程度。

欲使培训有效果，必须用心体会、努力效法，融汇于身心，才能形成自己的特点。

公司内部除课堂培训外，还有两种培训更具实操价值：1．参与重要项目，在工作过程中接受新理念、新思维、新技能、新素质的临阵培训；2．在本职岗位上与高手共事，虚心学习，勇于改善自我。

1996年圣诞节，世界顶级的战略管理公司麦肯锡进驻中国平安深圳总部，展开为期数年的麦肯锡…平安人力资源诊断与管理项目。

据说管理方案全面推出前，首先在深圳总部小试身手，得到公司高层肯定。改革从最容易显现效果的点上开始：改革小组为总公司管理成本减肥。按照惯例，总部领导出差带随员，改革后削减随员比例，仅此一项措施，月度财务统计数据显示出明显效果。1998年5月，总公司以空前的重视程度，向全国几十个分公司推广人力资源管理方案。

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培训的力量（4）

当时所有的项目成员都和我一样，毫无相关基础，必须接受强化培训。“头脑风暴”“PPT使用”“EXCEL技巧”“突破思维定式”“时间管理”“演讲技巧与口才”“领导力培养”“团队管理”“平安礼仪”“职业生涯发展”“招聘管理”“组织岗位与设计”

“企业文化建设”“薪酬设计与报酬管理”“绩效管理”“销售技巧”等等，即使在今天，这些课程仍是培训机构的高端课程，当时确实给我们很大教益。同时，我们参与专业访谈、参与管理方案设计、站在公司管理层角度思考问题。

这些为我们未来职业发展带来巨大价值。1999年初，海外麦肯锡公司的一名顾问曾说：中国2000年初将开始爆炒人力资源。我听后不可理解，心想：做工资、管考勤、签订劳动合同、整理档案才是各单位人事部门应该做的事，会做这些事务工作的人才有更多的出路。离开平安哪里还需要麦肯锡的人力资源五环管理？除了平安大张旗鼓地推行，没听说哪个单位也在做。殊不知，先进的理念和操作方法正因为不被全社会所知，掌握它的人才被市场追捧，才是“人才”。业内称中国平安是保险业的黄埔军校，各保险公司的人力资源部经理绝大部分出身于平安，其实何止保险业，多家著名大企业的HRD都是从麦肯锡—平安项目组走出去的。

人力资源管理发展历史见证了那句预言，1999年随互联网的兴起，人力资源管理成为各种性质的组织的第一要务，资深HR的身价持续看涨。

离开平安的港湾去大海中求生存和发展，才恍然明白：相对其他许多人，自己有稳定的心态、懂得识别航向、会游泳、学习能力强，深切体会到公司的“培养”对自己的重大意义。平安出来的员工都对董事长*充满敬意，深怀感恩。

集团人力资源部徐剑（后任深圳著名通讯企业华讯的人力资源部高级经理）为我们这些负责在各分公司推广“人员发展计划”项目的种子员工做“有远大理想，才能成就理想”的培训，他举了一个例子：一名小护士考入某跨国企业，每天为大老板打扫整理办公室，她暗下决心，自己有一天也要坐到这张豪华的大班台后面，做大老板这样成功的人。经过艰苦努力，她果然实现了理想，成为这家公司的总经理。

这是个非常震撼人心的传奇故事，留给我极深印象。上天的安排就是这样奇妙，整整一年之后我成为这名传奇女老板的首任人力资源部经理。

事实和我听到的故事有出入，因为当时她仍在掌管微软中国公司、尚未写出洛阳纸贵的《逆风飞扬》一书，不过她的传奇经历已在国内广为流传。

后来，我亲身见证她的励志人生激励着无数怀有职业梦想的普通人。我经常为她挡驾因仰慕她闯进来渴望看她一眼、梦想追随她的崇拜者。我辞职离开她以后，有一天突然想起徐剑讲的这个例子，我能在职场上进步，是培训潜入我心中，冥冥之中指引着我啊！

很多通讯、计算机专业毕业的学生，在先进企业工作几年后，增值极大，这就是岗位培训的作用。

自悟学习能力非常重要，有心人应主动汲取同事尤其是前辈的经验，从细微之处观察、学习、揣摩他人做法，博采众长，进行扬弃——学习并发扬、克服并摒弃，把适合和益于自己的部分变成自己的，使自己不断强大起来。

我刚成为HR时，通知下属机构人事专员开会，有人问我：“什么内容？”我随口答：“嗨，不就是钱的事嘛。”

部门经理严肃地批评我：“你怎么能这么说话呢？根本不像人力资源部的人。”

我不明白我错在哪里，郁闷好几天。几年后，终于明白，我错了，我应该说：“下午开会讨论薪酬的事情。”这是件小事，但反映出职业素养水平。和高手共事在细节中打磨自我，让自己不知不觉中成长起来。

我先后有过12名助理，他们在原来的小公司里仅做底层行政事务，有的甚至没有接触过HR。如今，这12人已是著名企业的人力资源主管、经理、总经理。

我将离开平安时，我原来单位的处长约我见面：“我们准备进行体制改革，你给我们讲讲人力资源吧。”

我们俩相隔四年，在西苑饭店顶层旋转餐厅重逢。针对他单位的现状和愿景，我提了几条诊断意见和行动方案。我说完，他沉默不语，过了一会儿，他抬起头，停住手里的筷子，重新打量了我一番，大惑不解地问：“平安是个什么地方啊？仅仅四年，能让一个人这样彻底地改变？！”

他的惊叹是客观的，当时我并未意识到自己几年间的巨大变化，但平安给我的升值是现实存在的，从那一刻起我的职业前程起飞了！

社会上的培训指短期或专项培训以及学历教育。

短期和专项培训如参加外语速成、网络管理员、网页制作、人力资源实战等，所谓临阵磨枪，不快也光，初学者会有明显进步。

我见过不少原来在工厂或层次很低的小企业打工的人，他们辞职出国学习或全职进入国内著名学院读学位，毕业后换的单位基本都能提升一个档次。这是学历教育对职业生涯的贡献。

我在某外企工作的时候，外国总部派来一名CFO，中文名字像20世纪农村女子名，叫阿香，所以她只用英文名字。她原是钢厂的工人，辞职去外国拿下硕士学位，人近中年时，职业环境焕然一新。

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