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第1357节（第1页）

孟畅推测，住家集团之所以推出这样一个新业务，主要有两个目的。

第一是为了挽回“安心房”时期的损失，提升公司形象和口碑。

第二是探索新模式，进一步提升住家集团在中介市场的竞争力。

其实“安心房”这个业务刚推出的时候，也是出于这样的目的。

住家集团看到了目前市场上出租的房子大多都是老破小，年久失修，年轻人都不爱住，所以用“安心房”模式搞长租，自己把房子给简单装修一遍租给租客，既提升了房子的居住条件，又从中赚到了利润，这是个不错的商业模式。

本来“安心房”的口碑也是不错的，奈何住家集团为了追求利润，把“安心房”搞成了“甲醛房”，这才造成口碑的崩塌。

但不管怎么说，“安心房”的这种商业模式如果没有变质的话，在租房领域倒也算得上是一种商业上的创新和突破，是可以成功的。

现在，安心房的名声已经臭了，住家集团内部都在酝酿着改名，肯定是不能作为重点宣传了。

所以住家集团才想出“贴心管家”这个新的宣传点。

房子没法做文章，那就只能在人身上做文章了嘛！

住家集团的小算盘打得很精明，房子确实有甲醛，被扒出来只能自认倒霉，那人总不会有甲醛了吧？

况且，这个“贴心管家”的商业模式也算是解决了目前租房市场上的一大痛点。

由于许多小中介、黑中介的存在，房产中介的这个身份确实是不那么光彩。如果住家集团能扭转人们的这种看法，让租客们觉得住家集团的中介不是中介，而是具有极强业务能力、认真负责的管家，那么对住家集团而言，肯定算是一个巨大的优势。

所以住家集团才一直在宣传片中表现中介工作的辛苦、不被理解，就是为了给这个新业务造势。

当然，口号喊得响亮，不代表实际真的能做到。

这种熟悉的营销味道，孟畅简直不要太了解。

孟畅很清楚，住家集团压根不可能从根本上改变中介这一职业的工作状态，顶多就是做一做表面文章。

也许是换一下制服，也许是强调一下礼貌用语，也许是调整一下人员架构。

最好的结果，也无非是推行一个表面的责任制。

什么叫做“表面责任制”？

就是说，房子如果真出了问题，你确实可以找到中介，中介也会想办法帮忙解决，但这种解决只能浮于表面，根本不可能触及实质内容。

比如，签订房租合同之后租客才发现窗户漏风，于是去找到了自己的管家。

管家肯定会向你真挚道歉、承诺解决问题，但最好的办法也无非是找人上门给你找一些材料把窗子简单封一下。

换窗子？甚至于换房子、退租金？

那肯定是不可能的。

因为这个事情的根不在中介身上，在住家集团身上。

住家集团作为一家上市公司，追求利润，那么中介们不论用什么方式跟租客签了合同，这钱已经拿到手了，那就别想让住家集团再吐出来。

住家集团必然会想办法把矛盾转移到租客和中介身上，比如，涨租金，把“责任制服务”卖给租客，告诉租客你有很大的权利，如果对管家不满意就投诉，我们一定严肃处理。

等真出了问题，租客投诉了，住家集团就扣中介（管家）的钱。但中介也没办法完全满足租客的要求，于是只能自己动手给租客部分解决这个问题，或者苦苦哀求。

房子的问题虽然没有从根本上解决，比如漏风的地方大部分堵住了但还是小范围漏风，但租客看中介这么惨，考虑到再闹下去也很难有更好的结果，于是只能妥协，凑合着住。

这一凑合，住家集团的目的也就达到了。

既在租客面前表现出自己的铁面无私、以顾客为上，又保全了“贴心管家服务”的口碑，最后还赚到了利润。

这些套路，孟畅门清得很，甚至这业务刚一推出来，他就已经想到了后面可能的展开。

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