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08
拒绝,是一种基本的生存能力
◎不要成全了别人,委屈了自己
如果你从一家服装店经过,看中了一件漂亮衣服,但是服务员告诉你,这件衣服只剩下一件,而且没有折扣。试过之后,你很满意,只是觉得价格太贵。这时,服务员已经把票开好了,让你去柜台付款。你会怎么做?
a.和服务员讨价还价,如果能够打折就买下。
b.不好意思回绝,接过小票去柜台结账。
c.直接回绝服务员,说自己要去其他店逛逛。
在生活中,遇到同样的事情,选择b的人应该有很多。有的人觉得,自己买东西的时候服务员那么热情,一会儿帮忙挑选商品,一会儿又帮着找合适的号码,如果不买,人家不是白忙活了吗?多过意不去啊!
卖家之所以殷勤,是为了把商品卖出去,赚你的钱,你用不着不好意思。仔细想想,我们的钱是不是有很多时候花在了这样的地方?比如,你逛街时路过护肤品专柜,售货员小姐主动邀请你体验试用装,在试用过程中,对方跟你大谈美容护肤常识,借机推销产品,使你进退两难,于是,你只好硬着头皮买下一堆。
如果不喜欢,就果断拒绝,不要因为卖家殷勤,或者做生意的是熟人,就动了恻隐之心。如果一时磨不开面子,买下了不喜欢的东西,那结果多半是懊恼不已。
小郭过去在外地工作,去年夏天开始,她从外地返回老家工作。今年年初,通过高中同学聚会,小郭和高中时期的几位好友又重新联系上了。同学聚会之后,小郭常常和几位要好的同学小聚一下,昔日的同窗好友重逢,感情自然升温也快,正在小郭为和这些好友重逢而开心时,让她感到郁闷的事情也接踵而至。
在这些好友里,有三四位好友干起了时下较为流行的微商,看好友们一个个干劲儿十足,小郭表示,会尽力帮她们推荐产品给自己的亲朋好友。其实她这样说,只是想给同学们精神上的支持,可说者无心,听者有意,其中一个同学听了这话以后认真了起来。
没几天,小郭的同学打来电话,希望她帮忙推荐产品,还说如果亲朋没有购买的,希望小郭能照顾她的生意。
好友已经把话都说到这份儿上了,小郭只好向亲戚朋友推荐,不过效果甚微。看推荐没效果,碍于情面的小郭只好自己掏钱,随便买了几样护肤品,她心想,就当是花钱支持老同学的生意吧。
没想到,小郭此举惹来了另外两个同学的忌妒。闲来小聚的时候,其中一个同学半开玩笑似的调侃小郭,说她厚此薄彼。小郭见同学有了怨言,只好再掏腰包,照顾了她们的生意。
三个同学卖的是不同品牌的护肤品,小郭陆续试了试,感觉都很一般,索性就放在那里,有的还直接送给亲戚朋友用了。为照顾同学的生意,小郭买了近3000元钱的商品,结果没有一样是自己喜欢的,这让她很郁闷,她想,要是再这样照顾下去,自己恐怕就要喝西北风了。
支持朋友创业,照顾熟人生意,这没什么不好,但要有限度,如果专门为了照顾熟人生意而买下不需要的东西,那就是不理智的做法了。
熟人往往会给你更优惠的价格,就算价格上没优惠,也会把品质更好的给你。不过也不能排除这种可能,那就是有些熟人会利用你磨不开人情的弱点,把不好的东西卖给你,或者卖给你高价。
当熟人在卖你想买的东西时,是否和他进行交易,取决于你对卖家为人的看法,取决于你是否信任他。正所谓“疑人不用,用人不疑”,从熟人那里买东西的时候,要是你很信任他,那就无条件地相信他,就算后来得知自己买贵了,你也会觉得是他进货贵了,或是途径烦琐导致了价格的偏差,不会因此而心里不舒服,两个人之间的关系也不会有隔阂。如果你并没有那么信任他,那么还是从普通的商家那里购买吧,万一原本还不错的关系变得很僵,那就不好了。
◎无能的“老好人”
人们常说,赠人玫瑰,手留余香。帮别人的忙应该是件利人利己的事,不过凡事都得有限度,如果超过了那个度,帮别人不但不会带来快乐,反而会成为一种苦恼和困扰。
生活中常遇到这样的“老好人”,他们厚道、随和,从不好意思拒绝别人,同事开口求助,明知道帮别人的忙会影响自己的工作,可那个“不”字就是说不出口。亲戚朋友有事求到他头上,就算自己无能为力,却还是硬着头皮答应。可结果呢?做“老好人”的感觉好吗?
就像小品《有事儿您说话》里演的那样:
小郭是厂里的普通职工,平时总希望别人能高看他一眼,可是,他并没有通过努力工作来实现自己的愿望,而是通过另一种方法——帮别人跑腿办事儿。久而久之,大家觉得他为人热心,就什么事都找他帮忙。为了把面子撑下去,他就算办不了也得应承下来。
为了帮科长买卧铺票,他先是谎称自己铁路上有熟人,然后又冒着寒风去火车站熬夜排队,票没买着,他只好自己搭钱,从票贩子手里买高价票。事儿办完了,拿到票的科长喜笑颜开,连夸小郭有本事,可背后的辛酸只有他自己知道。
小郭爱面子,明明没有金刚钻,却硬要揽瓷器活儿,结果面子是有了,但那是他用遭罪换来的,连他妻子都要跟着受累。要脸面很正常,不过像小郭这样“死要面子活受罪”是要不得的。爱面子不是什么大毛病,但要是过分爱面子的话,会活得很辛苦。
让我们再来看看另一个“老好人”的亲身经历吧。
小林给原来公司的同事打电话问候,本以为两个人聊会儿天,彼此问候一下,是一件挺高兴的事儿,想不到,原来的同事一接起电话来却说:“哎呀,小林,你说你干吗要辞职呢?你一走,都没有人给我们买饮料和早餐了。”
小林客套了几句话,默默地挂断了电话。她的心里很不是滋味,想当初,她刚到公司上班,为了和同事之间处好关系,她上班时总是早早来到办公室打扫卫生,如果有人说:“哎呀,今天起床晚了,连早餐都没吃。”她就会跑下楼去帮同事买份早餐。如果有人说:“今天天气太热了。”她就会跑出去给对方买些冰镇的饮料。周末休息的时候,同事说要搬家,或者选购物品,她也是随叫随到。长此以往,同事们都夸她热心肠,是个老好人。
一开始,她想尽快融入新环境,而且工作也不忙,帮别人做点儿事,既能搞好关系,也不影响工作,这也没什么。可是后来,她手上的工作越来越多,自己的事情尚且应付不来,还怎么帮别人呢?于是,再遇到同事找她帮忙时,她就把自己的情况说明了,可让她没想到的是,同事们都开始抱怨起来,有的人说:“你怎么回事啊,小林?不过是一个小忙,怎么推来推去的?你以前也不这样啊……”
如果说,小林以“这不是我分内的事”为理由拒绝帮同事的忙,这还好说。可是,遇到上级领导需要帮忙办私事的时候呢?她就更难推辞了。
有一次,小林的主管领导让她帮忙取一份快递。走到公司楼下的时候,小林正好遇上了部门经理,经理问她工作时间要到哪儿去,小林只好说了个谎话。后来,部门经理查明了事情的真相,把小林批评了一顿,认为小林不是一个诚实的员工。小林觉得不好意思继续留在公司,便递交了辞职报告。
作为初来乍到的新人,小林想尽快融入集体,于是放低姿态,充当“老好人”的角色,对别人有求必应,可她忘了自己应该遵守一条底线,那就是:任何事都不能影响自己的本职工作。很多人在工作中不懂得拒绝别人,自己手头的工作没做完,还今天帮这个做表格,明天帮那个做策划,总是做一些超出自己职责范围的事。他们以为这样做就能维护所谓的人脉关系,事实证明,这只不过是一厢情愿罢了。
常言道:“升米恩,斗米仇。”你帮别人一次两次,别人可能会感激你,但你帮别人一百次之后,别人可能就把你的帮忙当成理所当然了,这时候,如果你再拒绝,别人反而会生出怨言。老好人到处都是,可真正让人记住的往往不是这些老好人,而是那些做事有原则、帮人有分寸、遇事果断的人。
不管在工作中,还是在生活中,我们都不能总做老好人。
小璐是家中的老大,有一个弟弟和一个妹妹。父亲很早就去世了,妈妈与他们姐弟几人相依为命。小璐很小的时候就学着帮妈妈做家务,照顾弟弟和妹妹。这种生长环境使她养成了一种照顾他人的习惯。
小璐参加工作以后,弟弟和妹妹都在读大学,他们经常打电话说:“姐,给点儿生活费吧,没钱吃饭了。”其实,小璐的收入也不高,但怕弟弟妹妹挨饿,只能自己节衣缩食,想办法给他们省点儿钱。
不只是对家人,对待身边的同事和朋友,小璐也是如此。她发现自己很难把拒绝别人的话说出口。在公司上班,她的上司经常把不该做的工作分配给她,她心里不情愿,很想拒绝,但脱口而出的却是“好的”。好不容易周末休息,大学同学想去逛街,小璐明明身体不舒服,但是怕扫老同学的兴,就答应了。逛了大半天,小璐的病情更严重了,老同学知道以后,反而说:“你生病了怎么不说一声呢?我找别人陪我也是一样的嘛!”
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