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第20部分(第6页)

其同事的关系所涉及的方面广泛而复杂,不少组织企图根据某些预先确定的

“达标能力

”来对

这种关系加以硬性规定,我们就很难指责它们。然而,如前所述,我们建议采取一种更有效的

做法,即测量一种高效率的文化所产生的结果,然后要求每个经理使用最合适于他的方式,来

创造这些结果。以下

12个问题界定了一种高效率文化所产生的结果。我们建议向每个经理的员

工问这

12问题;回答采用

5分制

(5表示

“非常同意

”;1表示

“非常不同意

”)。

1.我知道对我的工作要求吗?

2.我有一做好我的工作所需要的材料和设备吗?

3.在工作中,我每天都有机会做我最擅长做的事吗?

4.在过去的

7天里,我因工作出色而受到表扬吗?

5.我觉得我的主管或同事关心我的个人情况吗?

6.工作单位有人鼓励我的发展吗?

7.在工作中,我觉得我的意见受到重视吗?

8.公司的使命/目标使我觉得我的工作重要吗?

9.我的同事们致力于高质量的工作吗?

10.我在工作单位有一个最要好的朋友吗?

11.在过去的

6个月内,工作单位有人和我谈及我的进步吗

12.过去一年里,我在工作中有机会学习和成长吗?

如果你读过《首先,打破一切常规》,你就会知道,这些问题是从数百个间题中挑选出来的。

之所以如此,是因为,如果严格使用这种措辞(加上诸如

“每天

”、“在过去的

7天里

”和“最要好

的朋友

”这样的限定语),这些问题能够预测员工流动、生产效率、利润率和顾客忠实度。如?

生活要懂点博弈学 作 者: 王宇  梨园往事  在中国做事(全文阅读) - 黄夏君  红色之翼  五胡烽火录  丛林战争  东北黑旋风  亮剑精神  我的苦难我的大学  血色使命  草包英雄  演讲论辩技巧  江泽民  恐惧无爱:中国另类孩子教育报告  民国演义  销售人员职业教程  要塞-中世纪领主  三楚雄风 --汉王陈友谅  冷血悍将  女性经理人打造术:跟王熙凤学管理  

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