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“继续出发体验网络客服工作。”
墨寒的声音沉稳而坚定。
很快,墨寒来到了客服部门。
这里与他那豪华的总裁办公室截然不同,充满了忙碌与紧张的氛围。
一位经验丰富的管理者迎了上来,恭敬地说道:“总裁,欢迎您来到客服部。
我会尽快教您客服话术,让您能更好地应对客户。”
墨寒微微点头,眼神中充满了期待。
管理者开始认真地讲解客服话术:“当客户有问题时,我们要先礼貌地问候,然后耐心地倾听他们的问题……”
墨寒全神贯注地听着,不时地点点头。
然而,墨寒心中也有着一丝担忧。
他知道,即将面对的是未知的客户挑战。
这些客户会提出各种各样的问题,甚至可能会无理取闹。
他能应对得了吗?
这个悬念如同一片乌云,笼罩在他的心头。
就在这时,电脑屏幕上的提示音响起,第一个客户的咨询来了。
墨寒深吸一口气,调整好心态,按照管理者教的话术,礼貌地回复:“您好,请问有什么可以帮您?”
对方沉默了片刻,然后发来一连串的问题。
墨寒耐心地一一解答,额头上却渐渐渗出了细密的汗珠。
时间一分一秒地过去,墨寒不断地与客户交流着。
他放下了总裁的身段,全身心地投入到这份新的工作中。
虽然过程充满了挑战,但他的眼神中却闪烁着坚定的光芒。
“总裁,您真的很厉害。
没想到您这么快就适应了客服工作。”
管理者在一旁赞叹道。
墨寒微微一笑:“这只是开始,我相信我能做得更好。”
然而,他不知道的是,更大的挑战还在后面……...
墨寒身着简洁的职业装,坐在客服工位上,眼神中透露出一丝紧张与期待。
他已经做好了准备,迎接即将到来的挑战。
电话铃声此起彼伏,墨寒深吸一口气,接起了第一个电话。
“喂,你们这什么破服务啊!
我买的东西怎么还没到?”
一个暴躁的声音从电话那头传来。
墨寒尽量让自己的声音保持平静,“您好,先生,请您先别着急。我马上为您查询一下物流信息。”
然而,客户并不买账,继续大声嚷嚷:“我能不着急吗?
我都等了好几天了!
你们到底有没有效率啊?”
墨寒一边查询物流信息,一边耐心地解释:“先生,物流可能会受到一些不可控因素的影响。
您的包裹目前显示正在运输途中,请您再耐心等待一下。”
客户却不依不饶:“我不管,我今天就要收到货,不然我就投诉你们!”
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